こんにちは。
システム部門の「K」です。

日頃ご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、お遊び頂く際にキャスト様より最近多くいただいているご意見がありますので、お客様にも把握していただき、スムーズなご案内が出来るよう日々改善を試みております。

【キャスト様からのご意見】
「部屋番号をもっと早く教えてほしい」

【状況説明】
お客様よりヘブンチャットにて部屋番号をご連絡いただく場合、通知反映まで最大で5分ほどタイムラグが発生することがあります。そのため、当店側での確認が遅れ、結果としてキャスト様へのご連絡も遅くなってしまう場合がございます。

そのため、可能な限りお電話やLINEでのご連絡を推奨しておりますが、お客様それぞれのご都合もあり、すべてを統一することが難しい状況です。

今後もできる限り迅速な確認・共有を心掛け、改善に努めてまいります。
[2026/05/10 02:23]