お客様の言葉に耳を貸す必要はない！
まず、
お客様の口からこぼれ出る言葉は
「ネット上の低レベルな悪口」程度に
思っておいてください。
夜の仕事をする女の子に
嫌なことを平気で言うような人間は
ハッキリ言って普段職場で
冴えない立ち位置で、言いたいことを
我慢しているようなケースが多いです。
お金持ちとか心に余裕がある人は、
わざわざ目の前で嫌なことを
発生させたくはないですから、
無難にやり過ごすものです。
それを、
わざわざ嫌なことを言って
空気を悪くする人間は、頭が悪いため
こちらが手玉に取ってやるには
ちょうどいい相手なのです。
お客様からの嫌な言葉を、
真正面から受け取る必要はありません。
「お前ブスだな」とか
「腹が出てるのに胸がないって
どういうことだよ！」とか
言われたとしても「ふーん」と
心の中で思いつつ、おもろい返しを
考えてみてください。
例えば、
「じゃあ胸じゃなくて
お腹に吸い付きなさいな、ホレホレ」
といった感じです。
つまり、
相手の言葉に振り回されるのではなく、
自分のペースで相手してやるのです。
相手の言葉に
いちいちイライラするだけでは、
何も生み出しません。
多大なストレスを感じるならば塩でOK
相手の攻撃を食らうことなく
自分のペースで相手をしていると、
お客様が少し自分のことを話し出したり
違う話題が出たりします。
そうなれば、
一気にお客様との関係性が変わり、
固定客になることもあります。
ただし、
いつまでも状況が変わらず、
あなたが大きなストレスを感じる場合は
黙り込んだりキレたりしてもOKです。
逆に言うと、
「最終的にキレてもいい」と思えば
それまでは転がしてみるか、
という風に自分の心にも余裕が
生まれるかもしれません。
あなたの目的は、あくまで
「お金を稼ぐこと」であって
「悪口を言われたらやり返す」
ということではないですよね？
現場で、
それを思い出してくださいね。
相手のペースに巻き込まれない演技をしよう
「そんなこと言われても、
実際目の前で嫌なこと言われたら
腹立つし傷つく！」と思います。
それは皆同じです。
しかしながら、
そう感じていないように
演技をすることが大切なのです。
つまり、
「メンタルが強いから効いてないよ！」
といった感じです。
最初は難しいかもしれません。
顔や態度に出てしまうかもしれませんが
少しずつ実践してみてください。
お客様のために
我慢するのではありません。
自分のために、
戦略的に相手の
ネガティブな言葉を聞き流し
自分のペースを取り戻していくのです。
これが出来るようになれば、
あなたはどんなお客様でも
取り込めるようになりますし
どんなお客様でも
取り込めるようになれば
お客様を選ぶ立場に
なることができるのです！
